Detail Pelatihan

1.  

Registrasi Peserta

08.30

2.  

General Session Sertifikasi Kompetensi:

·        Konsultasi Pra Uji

·        Penilaian Mandiri

08.30 – 09.00

2

Menerima dan Memproses Reservasi

Materi yang berhubungan dengan keterampilan, pengetahuan dan sikap  yang dibutuhkan dalam menerima dan memproses reservasi, meliputi:

1.   Menentukan tersedianya permintaan pemesanan yang tepat secara benar dan memberikan informasi dengan sopan kepada pelanggan.

2.   Prosedur reservasi.

3.   Penggunaan sistem dan teknologi informasi

4.   Memberikan informasi atas pemesanan secara rinci kepada pelanggan.

5.   Mengoperasikan sistem reservasi menggunakan komputer

6.   Menghitung dan menyiapkan tiket penerbangan

09.00—10.30

(90 menit)

Maria Inawati

QUIZ 1

10.30-10.35

Rehat

10.35-10.45

3

Menyusun Paket Perjalanan Wisata

Materi yang berhubungan dengan pengetahuan ketrampilan dan sikap dalam menyusun paket perjalanan wisata, meliputi:

1.   Mencari dan menyediakan informasi dan saran mengenai daerah tujuan wisata

2.   Identifikasi produk dan jasa

3.    Komponen paket dan jasa perjalanan wisata

4.   Jenis-jenis paket dan jasa wisata

5.   Proses penyusunan dan mengemas paket  dan jasa wisata

6.   Menyusun tour itinerary

10.45—12.15

(90 menit)

Maria Inawati

QUIZ 2

12.15—12.20

Rehat dan Makan siang

12.20—13.00

4

Mempersiapkan Penawaran Harga dan Promosi

Materi yang berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan dalam menyiapkan penawaran harga dan promosi, meliputi:

1.   Menghitung harga paket wisata

2.   Menjual produk dan jasa wisata

3.   Bekerjasama dengan rekan kerja dan pelanggan 

13.00—14.30

(90 menit)

Elisabeth Indraswari

QUIZ 3

14.30—14.35

5

Visitasi dan Pembelajaran

14.35 – 16.35