Detail Pelatihan

Deskripsi

Pertumbuhan dan kompleksitas operasional Jogja Tama Tri Cita (JTTC) sebagai perusahaan pariwisata dan hospitality menuntut manajemen menengah yang memiliki kemampuan kepemimpinan (leadership) yang mumpuni. Junior Supervisor (SPV) memegang peran strategis sebagai penghubung antara manajemen puncak dan tim pelaksana. Mereka tidak hanya bertanggung jawab terhadap pencapaian target Key Performance Indicator (KPI), tetapi juga berperan sebagai penggerak budaya kerja, penjaga kualitas layanan, dan pengelola dinamika tim di lini operasional.

Evaluasi internal menunjukkan bahwa sebagian besar Junior SPV JTTC memiliki kompetensi teknis yang baik, namun masih memerlukan penguatan dalam kemampuan memimpin, seperti komunikasi asertif, pemberian arahan, pengambilan keputusan cepat, serta keterampilan coaching dan delegasi. Kesenjangan ini dapat menghambat pencapaian kinerja perusahaan, terlebih di tengah persaingan industri pariwisata yang semakin kompetitif dan menuntut pelayanan prima.

Selain itu, perubahan karakteristik tenaga kerja lintas generasi (Generasi X, Y, dan Z) serta percepatan digitalisasi menambah kompleksitas peran Supervisor. Diperlukan keterampilan kepemimpinan yang adaptif, kolaboratif, dan berorientasi pada pengembangan anggota tim agar seluruh lini mampu memberikan pelayanan inovatif dan berdaya saing.

Jadwal Pelatihan

Materi

Soal