Detail Pelatihan

1.

 Registrasi

07.00 – 07.30

2.

Pembukaan

09.00 – 09.30

·     Direktur Lembaga Sertifikasi Profesi Jana Dharma Indonesia

·     Kepala Dinas Pemuda, Olahraga dan Pariwisata Kabupaten Cilacap sekaligus membuka kegiatan

Ø  Sapa VIP:

Yang Terhormat

• Kepala Dinas Pemuda, Olahraga dan Pariwisata Kabupaten Cilacap

Yang Kami Hormati

• Direktur Lembaga Sertifikasi Profesi Jana Dharma Indonesia

Ø  Indonesia Raya

Ø  Doa

Ø  Sambutan-sambutan

• Direktur Lembaga Sertifikasi Profesi Jana Dharma Indonesia
• Kepala Dinas Pemuda, Olahraga dan Pariwisata Kabupaten Cilacap sekaligus membuka kegiatan

Ø  Foto bersama

Coffee break

09.30 – 09.45

5.

Menerima dan Memproses Reservasi

Materi yang berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan dalam menerima dan memproses reservasi, meliputi:

1.      Form-form

2.      Menerima permintaan reervasi

3.      Mencatat rincian reservasi

4.      Memperbaharui reservasi

5.      Memberi saran kepada orang lain tentang rincian reservasi

6.      Melaksanakan prosedur administrasi

7.      Praktik

09.45 – 11.15

(90 menit)

Rully Puspowardani

QUIZ 1

11.15 – 11.20

6.

Menyediakan Layanan Akomodasi Reception

Materi yang berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan dalam menyediakan dan memberikan layanan akomodasi reception, meliputi:

1.    Peralatan dan perlengkapan pendukung (telpon, fax, mesin EDC)

2.      Menyiapkan kedatangan tamu

3.      Menyambut dan mendaftarkan tamu

4.      Mengorganisir keberangkatan tamu

5.      Praktik

11.20 – 13.10

(90 menit)

Rully Puspowardani

QUIZ 2

13.10 – 13.15

Rehat makan siang

13.15 – 14.00

4.

General Session Sertifikasi Kompetensi:

·        Konsultasi Pra Uji

·        Penilaian Mandiri

14.00 – 15.00

Asesor LSP Jana Dharma Indonesia

Coffee break

15.35 – 15.45

Asessment (Observasi, interview)

15.45 – 17.45

NO

WAKTU

MATERI

PIC

1.

08.30 – 09.30

Registrasi Peserta

LSP

2.

09.30 – 10.00

Asessment (Observasi, interview)

Asesor/LSP

10.00 – 10.15

Break

3.

10.15 – 12.00

·        Asessment (Observasi, interview)

Asesor/LSP

12.00 – 13.00

Ishoma

4.

13.00 – 15.00

·        Asessment (Observasi, interview)

Asesor/LSP

15.00 – 15.15

Break

5.

15.15 – 17.30

·        Asessment (Observasi, interview)

Asesor/LSP